风纳云平台实名认证失败了主要有以下几个原因，根据自己实际情况排查即可。

1、注册账号的手机号和提交实名认证的手机号不一致。

解决办法：修改账户绑定的手机号即可，或者重新填写提交实名的手机号。

2、手机号实名信息非本人。

解决办法：在账户管理中绑定一个本人实名的手机号即可。

3、支付宝实名信息非本人。

解决办法：使用本人实名的支付宝账户扫码即可。

4、认证超时。

解决办法：重新填写信息，使用支付宝扫码即可。