如何收集反馈

• 网站在线客服或工单系统
• 邮件反馈：support@fengnayun.com

反馈处理流程

• 收到反馈后在 1-2 个工作日内确认
• 分类处理（技术、产品、售后等）并确定优先级
• 处理结果通过邮件或工单回复告知用户

与公众的互动与透明

我们鼓励用户参与产品和服务改进，并对具有代表性的反馈在公告或博客中公开回应，以推动开放讨论和透明度。