关于我们

尊敬的平台用户：

为规范平台售前、售后体系，产品退款秩序，提高财务处理效率，减少恶意退款现象的发生次数，平台对针对类似现象做出系列规定，具体事宜内容如下：

一、退款

1、平台可退款的业务有：云服务器，虚拟主机，裸金属服务器，云数据库

2、用户在产品购买后可在24小时内申请无理由全额退款。（注：退款申请时间以购买时间到提出退款申请的时间为准。例如，您在购买后第23小时提出的退款申请，但工单、客服未及时处理，依然支持全额退款。）

3、每个账号每月享受一次退款机会。

4、退款只退至网站余额，若需要退为现金，请使用网站提现功能。

5、产品超过24小时但未过72小时的，仍可退款，前提是用户需就产品问题与平台售后客服沟通解决，若仍无法解决或解决方案未达到预期效果，可协商退款。

二、提现

1、平台支持提现大于1以上的整数款项，并收取3%手续费

2、提现在72小时内审核并处理完毕。

三、若您注册风纳云的账号则代表已阅读该规则公告，相关规则以公告为准。其余事项均已在《风纳云网站服务协议》中注明，请知悉。

特此公告！

                                                                                                            2022年9月3日

                                                                                                      风纳云（上海）数据有限公司