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关于产品退款及余额提现规则公告

发布时间:2022-09-03 08:17:45

尊敬的平台用户:

为规范平台售前、售后体系,产品退款秩序,提高财务处理效率,减少恶意退款现象的发生次数,平台对针对类似现象做出系列规定,具体事宜内容如下:

一、退款

1、平台可退款的业务有:云服务器,虚拟主机,裸金属服务器,云数据库

2、用户在产品购买后可在24小时内申请无理由全额退款。(注:退款申请时间以购买时间到提出退款申请的时间为准。例如,您在购买后第23小时提出的退款申请,但工单、客服未及时处理,依然支持全额退款。)

3、每个账号每月享受一次退款机会。

4、退款只退至网站余额,若需要退为现金,请使用网站提现功能。

5、产品超过24小时但未过72小时的,仍可退款,前提是用户需就产品问题与平台售后客服沟通解决,若仍无法解决或解决方案未达到预期效果,可协商退款。

二、提现

1、平台支持提现大于1以上的整数款项,并收取3%手续费

2、提现在72小时内审核并处理完毕。

三、若您注册风纳云的账号则代表已阅读该规则公告,相关规则以公告为准。其余事项均已在《风纳云网站服务协议》中注明,请知悉。

特此公告!

                                                                                                            2022年9月3日

                                                                                                      风纳云(上海)数据有限公司


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